Terms of Use

Zahvaljujemo što ste posjetili web stranicu tiqua.hr.
Savjetujemo vam da pažljivo pročitate uvjete i odredbe prije korištenja naše stranice.

Web stranicu tiqua.hr pokrenuo je i uređuje Induco design d.o.o., Zelengaj 39, Zagreb, OIB: 36661894968 (dalje u tekstu: "Induco design" ili "mi").

Prvim i svakim narednim korištenjem web stranice smatra se da ste se u cijelosti upoznali s ovim Uvjetima, da su vam jasni i da ih prihvaćate. Ako niste suglasni s njima, molimo da ne pristupate web stranici i ne koristite njezine sadržaje. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nejasnoća vezanih za Uvjete korištenja, molimo da se obratite na e-mail adresu info@tiqua.hr

Izgled i sadržaj web stranice te Uvjete korištenja možemo bilo kada i bez obrazloženja izmijeniti, stoga vas molimo da iste povremeno proučite kako biste se upoznali s mogućim promjenama. Smatra se da vaše naknadno korištenje web stranice predstavlja vaše prihvaćanje svih eventualnih izmjena ovih uvjeta. Induco design neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz promjena web sadržaja.

Induco design se obvezuje primjenjivati sve razumne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa Korisnika usluga i sprečavanje eventualnih zloupotreba.

Pregledavanje sadržaja na ovoj adresi moguće je samo u osobne svrhe. Zabranjeno je javno prikazivanje, preuzimanje (download), umnožavanje, prenošenje, objavljivanje, mijenjanje, reproduciranje, distribuiranje, sudjelovanje u prijenosu ili prodaji, izradi kopija, otpremanju te svakoj drugoj vrsti uporabe cjelovitog sadržaja ovih stranica ili jednog njihova dijela te odabir i usklađivanje njihova sadržaja, bez izričitog pismenog dopuštenja Induco designa. Ako je takvo dopuštenje izdano, nije dopušteno brisati ili mijenjati postojeće podatke koji se odnose na autorsko pravo i/ili na trgovački znak te prava trećih osoba.

Privatnost

Induco design obavezuje se da će čuvati privatnost i tajnost osobnih podataka svih naših posjetilaca i kupaca, u skladu sa Zakonom o elektroničkoj trgovini (NN 173/2003, 67/2008 i 36/2009).

Svi zaposleni u Induco design. i poslovni partneri ugovorno su obvezni poštovati načela zaštite privatnosti i tajnosti podataka. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i obavještavamo posjetioce i kupce o načinu korištenja tih podataka. Redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Osobni podaci kupaca spremljeni su u informatičkom sustavu tvrtke Induco design i čuvaju se na sigurnom mjestu i dostupni su samo zaposlenima Induco design-a kojima su ti podaci nužni za pružanje kvalitetne usluge našim kupcima. Upotreba podataka ograničena je na komunikaciju s kupcima u svrhu obavljanja prodajnih transakcija, i obavještavanje korisnika o novostima i pogodnostima koje su im dostupne putem naše web stranice.

Induco design garantira da osobni podaci korisnika web stranice tiqua.hr neće nikada biti dati na uvid i upotrebu trećoj strani, bez prethodne izričite suglasnosti korisnika. Ovo se ne odnosi na zahtjeve za uvid u podatke od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske za potrebe kontrole poslovanja.

Registracijom potvrđujete točnost i potpunost u obrascu navedenih podataka i dajete izričitu suglasnost da Induco design može, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka (NN 103/2003 i 118/2006) i Zakona o elektroničkoj trgovini (NN 173/2003, 67/2008 i 36/2009), obrađivati osobne podatke naznačene u obrascu za potrebe svojih evidencija i pružanja usluga obavještavanja o novim proizvodima i uslugama.

Cijene

Sve cijene u TIQUA BAGS web trgovini su maloprodajne, izražene u eurima (iznos PDV-a od 25% uračunat je u prikazanu cijenu). Zadržavamo pravo promjene cijena. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe, s uvjetima i načinima plaćanja navedenim u nastavku. Cijene se odnose samo za kupnje u TIQUA BAGS web trgovini.

Načini plaćanja

Naručene proizvode možete platiti:

• Kreditnim i debitnim karticama: MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron, American Express
• Bankovnim transferom prema izdanoj ponudi

TIQUA BAGS web trgovina za plaćanja kreditnim i debitnim karticama, koristi Stripe sustav za online plaćanja. Induco design. ne preuzima odgovornost za eventualne izravne ili neizravne štete koje kupci mogu pretrpjeti zbog privremene, djelomične ili potpune nedostupnosti Stripe usluge.

Podaci o kreditnim karticama kupca ne nalaze se u bazi podataka TIQUA BAGS web trgovine niti Induco design-a, već samo i isključivo na serveru banke. Radi zaštite Vaših podataka, Stripe sustav ne dopušta naplatu većeg iznosa od iznosa transakcije niti uvid u broj Vaše kartice. Induco design nema uvid u bankovne podatke kupca te niti u jednom trenutku nema pristup broju kartice kupca. Dostupan joj je samo broj autorizirane transakcije što omogućuje naplatu cijelog ili djelomičnog iznosa dogovorene transakcije ili otkazivanje iz razloga dogovorenih s kupcem.

Uvjeti dostave

Naručeni proizvodi se dostavljaju dostavnim službama GLS, radnim danom unutar 5 radnih dana od trenutka potvrde raspoloživosti naručenih proizvoda. Tijekom akcija, moguć je duži rok isporuke.

Dostava je besplatna za sve narudžbe koje prelaze vrijednost 100,00 € (bez uključene dostave).

Za narudžbe koje ne prelaze vrijednost 100,00 €, dostava unutar Republike Hrvatske se naplaćuje u iznosu od 3,00 € te 8,00 € za dostave izvan Republike Hrvatske.

Kupac ima pravo prilikom preuzimanja pošiljke odbiti ju preuzeti ukoliko su na njoj vidljiva vanjska oštećenja. Molimo da nas o tome obavijestite e-mailom na info@tiqua.hr .

Ako nakon 5 radnih dana od završene narudžbe ne dobijete obavijest o statusu pošiljke niti isporuku, molimo da se e-mailom javite na info@tiqua.hr kako bismo mogli poduzeti radnje da se pošiljka pronađe ili pošalje zamjenska.

Reklamacije i prigovori

Za proizvode kupljene u TIQUA BAGS internet trgovini sukladno Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) i Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15) reklamacije vezane za materijalne nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte:

• E-mailom na info@tiqua.hr
• Poštom na Induco design d.o.o., Zelengaj 39, 10 000 Zagreb

Rješavanje sporova

Za sve što nije regulirano ovim Ugovorom primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima. Sve sporove iz ovog Ugovora ugovorne strane pokušati će riješiti sporazumno. Svi sporovi ili zahtjevi koji mogu nastati, kao posljedica korištenja ovih Internetskih stranica, u vezi s ovim Uvjetima, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti su suda u Zagrebu, uz primjenu mjerodavnog materijalnoga hrvatskog prava.

Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova

Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 15.02.2016. godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS). Elektronska poveznica (link) na Platformu za ORS na kojoj možete riješiti sporove vezane za online kupnju diljem cijele EU nalazi se ovdje .

Jednostrani raskid ugovora

Prema ‘Pravilniku o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija’ (NN 72/2014), ugovor se može bez navođenja razloga jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od kada je proizvod ili usluga koji je predmet ugovora zaprimljen.

Da bi kupac ostvario pravo na jednostrani raskid gore navedenog Ugovora, mora nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana od primitka pošiljke i to nedvosmislenom izjavom na jedan od sljedećih načina:

• E-mailom na info@tiqua.hr
• Poštom na Induco design d.o.o., Zelengaj 39, 10 000 Zagreb

U obavijesti je potrebno navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a može se koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se može preuzeti na poveznici niže:

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit će se kupcu elektroničkom poštom.

Povrat proizvoda koji se želi vratiti mora se izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana primitka pošiljke. Neposredan trošak povrata robe snosi kupac. Vraćeni proizvod mora biti nerabljen, neoštećen i u originalnoj, neoštećenoj torbi te dodatno zapakiran u kutiju ili vrećicu. Ukoliko je proizvod uporabljen, nošen ili oštećen te ukoliko je originalna torba proizvoda oštećena, prekrivena ljepljivom trakom ili naljepnicama, neće biti moguće ostvariti povrat novca.

Adresa na koju kupac treba poslati proizvod koji se vraća je:

Induco design d.o.o.

Zelengaj 39
10000 Zagreb

U slučaju raskida ugovora tj. povrata proizvoda Induco design će najkasnije u roku od 10 radnih dana od dana kada je zaprimila proizvod vratiti plaćeni iznos proizvoda, uključujući troškove dostave proizvoda kupcu. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je kupac izvršio plaćanje narudžbe.