Dostava i povrat
Dostava
Naručeni proizvodi se dostavljaju dostavnom službom GLS, radnim danom unutar 5 radnih dana od trenutka potvrde raspoloživosti naručenih proizvoda. Tijekom akcija, moguć je duži rok isporuke.
Dostava je besplatna za sve narudžbe koje prelaze vrijednost 100,00 € (bez uključene dostave). Za narudžbe koje ne prelaze vrijednost 100,00 €, dostava unutar Republike Hrvatske se naplaćuje u iznosu od 3,00 € te 8,00 € za dostave izvan Republike Hrvatske..
Kupac ima pravo prilikom preuzimanja pošiljke odbiti ju preuzeti ukoliko su na njoj vidljiva vanjska oštećenja. Molimo da nas o tome obavijestite e-mailom na info@tiqua.hr . Ako nakon 5 radnih dana od završene narudžbe ne dobijete obavijest o statusu pošiljke niti isporuku, molimo da se e-mailom javite na info@tiqua.hr kako bismo mogli poduzeti radnje da se pošiljka pronađe ili pošalje zamjenska.
Povrat
Prema ‘Pravilniku o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija’ (NN 72/2014), ugovor se može bez navođenja razloga jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od kada je proizvod ili usluga koji je predmet ugovora zaprimljen.
Da bi kupac ostvario pravo na jednostrani raskid gore navedenog Ugovora, mora nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana od primitka pošiljke i to nedvosmislenom izjavom na jedan od sljedećih načina:
- E-mailom na info@tiqua.hr
- Poštom na Induco design d.o.o., Zelengaj 39, 10 000 Zagreb
U obavijesti je potrebno navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a može se koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se može preuzeti na poveznici niže:
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit će se kupcu elektroničkom poštom.
Povrat proizvoda koji se želi vratiti mora se izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana primitka pošiljke. Neposredan trošak povrata robe snosi kupac. Vraćeni proizvod mora biti nerabljen, neoštećen i u originalnoj, neoštećenoj torbi te dodatno zapakiran u kutiju ili vrećicu. Ukoliko je proizvod uporabljen, nošen ili oštećen te ukoliko je originalna torba proizvoda oštećena, prekrivena ljepljivom trakom ili naljepnicama, neće biti moguće ostvariti povrat novca.
Adresa na koju kupac treba poslati proizvod koji se vraća je:
Induco design d.o.o.
Zelengaj 39
10000 Zagreb
U slučaju raskida ugovora tj. povrata proizvoda Induco design će najkasnije u roku od 10 radnih dana od dana kada je zaprimila proizvod vratiti plaćeni iznos proizvoda, uključujući troškove dostave proizvoda kupcu. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je kupac izvršio plaćanje narudžbe.
